Politique de confidentialité et traitement des données
En accédant au site traiteurdechatelaine.ch ou en l’utilisant, vous acceptez expressément que Traiteur de Châtelaine traite vos données personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment afin de l’adapter à de nouvelles pratiques commerciales, technologiques ou à toute évolution législative. Le cas échéant, vous en serez informé par tout moyen approprié, y compris par e-mail et/ou via le site. Si vous n’acceptez pas les modifications effectuées, vous devez cesser d’accéder et d’utiliser le site.
1. Introduction
NOUS RECONNAISSONS L’IMPORTANCE DE VOTRE VIE PRIVÉE ET DE LA TRANSPARENCE DANS LE CADRE DE NOS ACTIVITÉS DE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES.
La présente politique de confidentialité vous informe sur les données personnelles que nous collectons lorsque vous interagissez avec notre site, ainsi que sur la manière dont nous les traitons et les raisons pour lesquelles nous le faisons.
2. Comment nous collectons vos données personnelles
Données que vous nous fournissez directement
Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez lors de l’utilisation du site et des services associés — par exemple lorsque vous créez ou gérez un compte utilisateur, passez une commande, remplissez un formulaire de contact ou communiquez avec nous par e-mail. Ces informations peuvent notamment inclure votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de livraison et de facturation, ainsi que tout autre élément susceptible de vous identifier ou de permettre de vous contacter dans le cadre de nos services.
Champs obligatoires et informations facultatives
Les champs signalés par un astérisque (*) sont obligatoires. L’absence de réponse à un ou plusieurs de ces champs nous empêchera de vous fournir le service concerné. Les champs facultatifs, eux, ne conditionnent pas l’accès aux services et peuvent être complétés ultérieurement dans votre espace personnel.
Lorsque vous soumettez un formulaire sur notre site, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et acceptez que vos données soient traitées conformément à celle-ci.
Données collectées de manière automatisée
Nous collectons également de manière automatisée certaines données techniques liées à votre utilisation du site — notamment via des cookies ou technologies similaires. Ces données peuvent inclure votre adresse IP, les pages consultées, la date et l’heure d’accès, ainsi que des informations relatives à votre navigateur. Pour plus de détails, veuillez consulter les chapitres 4 et 7 de la présente politique.
3. Comment nous traitons vos données personnelles
Sécurité et conformité légale
Nous traitons vos données personnelles conformément au droit suisse relatif à la protection des données, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction de ces données.
Nous ne procédons à aucune prise de décision automatisée vous concernant et ne recourons pas à des systèmes de profilage via notre site.
Anonymisation
Nous pouvons anonymiser vos données afin de les utiliser à des fins d’analyse ou de développement de services, sans que celles-ci permettent de vous identifier. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette anonymisation en nous contactant.
4. Finalités du traitement de vos données personnelles
Fonctionnement du site et fourniture des services
Vos données sont traitées pour assurer le fonctionnement du site, exécuter vos commandes et vous fournir les services associés. Nous les utilisons également pour vous contacter concernant vos commandes ou toute modification de nos services. Des informations techniques (adresse IP, données de navigation, etc.) sont collectées automatiquement pour assurer la stabilité, la sécurité et la qualité du site.
Les données liées à votre compte sont conservées tant que celui-ci est actif. En cas de suppression, elles sont effacées ou anonymisées dans un délai de 60 jours, sauf obligation légale de conservation. Les journaux techniques sont supprimés ou anonymisés 30 jours après leur collecte, sauf nécessité justifiée.
Communication et marketing
Nous pouvons utiliser vos données pour vous adresser des communications relatives à nos activités, campagnes promotionnelles ou recommandations de produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment vous opposer — partiellement ou totalement — à cet usage en nous contactant à l’adresse indiquée au chapitre 9.
Analyses internes et amélioration des services
Nous traitons vos données à des fins d’analyses statistiques internes, de sécurité du site et d’amélioration continue de son ergonomie, de ses fonctionnalités et de ses services.
Obligations légales
Nous pouvons également être amenés à traiter vos données afin de respecter nos obligations légales et réglementaires.
Avec votre consentement
En dehors des finalités mentionnées ci-dessus, tout traitement supplémentaire de vos données sera soumis à votre consentement préalable, libre et éclairé, et limité aux finalités spécifiées lors de sa collecte.
5. Transmission de données à des tiers
Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants : Nous y sommes légalement contraints (ex. : demande d’une autorité compétente) ;Cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou d’une commande (ex. : prestataires de livraison) ;Vous y avez expressément consenti.
Tout tiers recevant vos données est contractuellement tenu de les protéger et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles elles lui ont été transmises, dans le strict respect des dispositions légales applicables.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données via Internet (notamment par e-mail) n’est jamais totalement exempte de risques. Nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données, sans pouvoir toutefois garantir une protection absolue contre tout accès tiers.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, telles que définies à l’article 4. Une fois ces finalités atteintes, les données sont effacées ou rendues anonymes. Certaines informations contractuelles doivent toutefois être conservées pendant une durée minimale de 10 ans en vertu de nos obligations légales.
7. Newsletters et communications promotionnelles
Envoi de newsletters
Traiteur de Châtelaine peut vous adresser des newsletters à caractère informatif ou promotionnel, relatif à nos offres, actualités et événements. L’envoi de ces communications est soumis à votre accord préalable, recueilli lors de votre inscription ou de l’utilisation de nos formulaires en ligne.
Désabonnement
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos newsletters en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail, ou en nous contactant directement à l’adresse indiquée au chapitre 9. La désinscription prendra effet dans les meilleurs délais et ne vous donnera pas accès à moins de services.
Données utilisées
Pour l’envoi de nos newsletters, nous utilisons uniquement votre adresse e-mail ainsi que les informations nécessaires à la personnalisation des communications. Ces données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.
8. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires en lien avec notre site. Ces outils peuvent collecter automatiquement certaines données sur votre appareil ou votre navigation. Notre utilisation des cookies varie selon votre mode d’accès au site.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. En cas de refus total, certaines fonctionnalités du site pourraient être altérées. Si vous n’opposez pas de restriction, vous consentez à l’utilisation des cookies et au traitement des données qui en découle.
Les cookies utilisés sur notre site se répartissent en plusieurs catégories : Cookies strictement nécessaires — indispensables au bon fonctionnement du site (connexion, sécurité, session) ;Cookies de performance — permettent d’analyser l’utilisation du site de manière anonyme afin d’en améliorer l’ergonomie ;Cookies fonctionnels — permettent de mémoriser vos préférences pour améliorer votre expérience.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers sur lesquels nous n’avons aucune influence quant au contenu ou à la politique de protection des données. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites. La présence d’un lien sur notre site ne vaut pas approbation du contenu lié.
10. Vos droits
Conformément au droit suisse applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : Droit d’accès — vous pouvez à tout moment demander à savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie ;Droit de rectification — vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;Droit à l’effacement — vous pouvez demander la suppression de vos données dans les limites autorisées par la loi ;Droit d’opposition — vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing ;Droit au blocage — vous pouvez demander la restriction de l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
11. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit d’adapter la présente politique de confidentialité en fonction de l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation applicable. Les nouvelles dispositions s’appliquent aux relations futures. Les données déjà collectées restent soumises aux règles en vigueur au moment de leur collecte, sauf disposition légale contraire.
12. Nous contacter
Pour toute question ou demande relative à la collecte ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Traiteur de Châtelaine
E-mail : info@traiteurdechatelaine.ch
Site web : traiteurdechatelaine.ch
